Son yıllarda özellikle küçük işletmelerin sıklıkla başvurduğu bir yöntem olan kartlı ödemelerde komisyon alma uygulaması, tüketicilerin cebinden haksız yere para çıkmasına neden oluyor. Peki, bu uygulama yasal mı? Tüketicilerin bu konuda hakları neler? İşte kartlı ödemelerde komisyon tuzağına düşmemek için bilmeniz gerekenler.

POS Komisyonu Almak Yasal mı?

Türkiye'de kartlı ödemelerde tüketiciden komisyon almak yasal değildir. İşletmelerin, bankalarla yaptıkları anlaşmalar gereği ödemesi gereken POS komisyonunu veya vergiyi tüketiciye yansıtması, haksız bir ticari uygulamadır. Bu durum, Tüketici Kanunu'na aykırılık teşkil eder ve tüketicilerin haklarını ihlal eder.

Peki, işletmeler neden bu yola başvuruyor? Genellikle küçük işletmeler, bankaların aldığı komisyon oranlarını yüksek buldukları için bu maliyeti tüketiciye yansıtma yolunu seçiyorlar. Ancak bu, yasal bir gerekçe değildir ve tüketicilerin bu duruma karşı bilinçli olması gerekmektedir.

Tüketicilerin Hakları Neler?

Kartlı ödeme yaparken komisyon alındığını fark eden tüketicilerin yapabileceği çeşitli şeyler var:

• Öncelikle itiraz edin: Ödeme sırasında komisyon alındığını fark ederseniz, işletmeye itiraz edin ve bu uygulamanın yasal olmadığını belirtin.
• Fiş veya fatura isteyin: Ödeme belgesinde komisyonun ayrı bir kalem olarak belirtildiğinden emin olun. Bu belge, haklarınızı ararken size yardımcı olacaktır.
• Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun: İşletme komisyonu iade etmeyi reddederse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkınızı arayabilirsiniz. Başvurunuzu, ödeme belgesi ve diğer ilgili evraklarla birlikte yapmanız gerekmektedir.
• Bankanıza bildirin: Komisyon alan işletmeyi bankanıza bildirebilirsiniz. Bankalar, bu tür uygulamalara karşı işletmeleri uyarabilir ve gerekli önlemleri alabilir.

Unutmayın, kartlı ödemelerde komisyon ödemek zorunda değilsiniz. Hakkınızı arayarak bu haksız uygulamaya karşı durabilirsiniz. Hatta geçmişte ödediğiniz komisyonları faiziyle geri alma imkanınız da bulunmaktadır.

Kartlı ödemelerde komisyon alınması, yasal olmayan ve tüketicilerin haklarını ihlal eden bir uygulamadır. Tüketiciler, bu konuda bilinçli olmalı, haklarını aramalı ve bu tür haksız uygulamalara karşı durmalıdır. Bilinçli tüketici olarak, hem kendinizi hem de diğer tüketicileri koruyabilirsiniz.